<<< 掃碼關(guān)注，GET明星同款【鐘表時(shí)報(bào)資訊】說到百達(dá)翡麗，相信很多人都不陌生。是著名的表王，也是很多表友的終極目標(biāo)。10月18號(hào)是上海百達(dá)翡麗源邸開幕5周年,今天，我想和你們分享兩三件關(guān)于百達(dá)翡麗你不知道的事情。
眾所周知，鐘表大王百達(dá)翡麗于2005年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。今年才開始12年。與百達(dá)翡麗178年的歷史相比，時(shí)間真的不算長(zhǎng)，甚至可以說相當(dāng)短。2005年9月，百達(dá)翡麗在中國(guó)大陸外灘18號(hào)開設(shè)了第一家專賣店。然而，2012年，該店搬到了新的“上海元帝”(上海外灘源33號(hào))。
上海源邸
雖然位于魔都上海，但百達(dá)翡麗上海花園總面積達(dá)1227.5平方米，風(fēng)格與百達(dá)翡麗在日內(nèi)瓦的沙龍類似(百達(dá)翡麗在日內(nèi)瓦、倫敦和巴黎有三家沙龍)。語言描述可能不夠直觀。讓我們一起欣賞百達(dá)翡麗上海元帝的最新美圖。
中國(guó)專屬服務(wù)
作為世界頂級(jí)腕表品牌，百達(dá)翡麗的客戶體驗(yàn)和售后服務(wù)的重要性不言而喻，擁有悠久歷史的百達(dá)翡麗當(dāng)然深知這一點(diǎn)。基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)客戶的重視，百達(dá)翡麗不僅在中國(guó)設(shè)立了兩個(gè)百達(dá)翡麗公館，還為中國(guó)提供了一系列專屬服務(wù)。
但是在介紹這些專屬服務(wù)之前，有一些事情必須指出?？赡苡信笥褧?huì)問，為什么兩個(gè)百達(dá)翡麗源居能體現(xiàn)百達(dá)翡麗對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。對(duì)于這個(gè)問題，首先你要清楚：百達(dá)翡麗在全球有三家沙龍，分別位于日內(nèi)瓦、倫敦和巴黎，而百達(dá)翡麗在上海和北京的兩個(gè)源居和那三家沙龍的地位和功能是一樣的。還有一點(diǎn)必須指出的是，百達(dá)翡麗真正的售后只有上海和北京，其他都不是真的。北京的客服中心在北京前門東大街23號(hào)D座，上海的在北京東路99號(hào)怡豐外灘源4樓。大家要注意接待時(shí)間，如果是周一到周五的上午10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半.以外的時(shí)間，接待工作將在百達(dá)翡麗元帝舉行。
回到正題，百達(dá)翡麗在中國(guó)提供哪些專屬服務(wù)？下面就一個(gè)一個(gè)介紹吧。
一：走時(shí)回訪
首先，百達(dá)翡麗元帝的銷售顧問將對(duì)客戶進(jìn)行回訪，以了解購(gòu)買的百達(dá)翡麗手表的旅行時(shí)間，并隨時(shí)解決客戶關(guān)于手表調(diào)整的問題。你可以這樣想。百達(dá)翡麗為顧客提供貼心的管家，負(fù)責(zé)隨時(shí)解答任何關(guān)于腕表的疑問。
二：定時(shí)提醒
百達(dá)翡麗有許多復(fù)雜的功能手表，其中年歷是最著名的手表之一。日歷是最實(shí)用也是最復(fù)雜的功能之一，百達(dá)翡麗的日歷手表只需要在每年的3月1日調(diào)整日歷。為了防止顧客忘記調(diào)整手表，從而影響手表日期的正確顯示，百達(dá)翡麗的銷售顧問會(huì)在每年的二月底提醒顧客。如果遇到不知道如何調(diào)整的客戶，銷售顧問也會(huì)提供必要的幫助。
三：保養(yǎng)提醒和預(yù)約
剛剛和大家聊了一下手表保養(yǎng)的重要性(機(jī)械表一定要保養(yǎng))。作為頂級(jí)腕表，百達(dá)翡麗更需要保養(yǎng)。畢竟相對(duì)來說，“越復(fù)雜的東西越貴”。至于維護(hù)，主要是手表的防水性能和精度。百達(dá)翡麗建議每3-5年保養(yǎng)一次，元帝的銷售顧問會(huì)提醒顧客并幫他們預(yù)約。需要再次強(qiáng)調(diào)的是，百達(dá)翡麗只有北京和上海兩個(gè)客服中心。
四：定期表展和晚宴
百達(dá)翡麗在中國(guó)的兩個(gè)原址定期為鐘表愛好者組織小型主題展覽、專題講座和私人沙龍，為百達(dá)翡麗客戶提供欣賞、學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。袁還會(huì)定期舉辦小型聚餐，增加品牌與客戶、堂兄妹之間的溝通。
一位7年銷售顧問的采訪
看了以上中國(guó)獨(dú)家服務(wù)，細(xì)心的朋友可能注意到了，其中有一個(gè)非常重要的角色，就是直接與客戶對(duì)接的銷售顧問。我們采訪了一位在百達(dá)翡麗工作了7年的銷售顧問。這個(gè)銷售顧問學(xué)的是數(shù)控機(jī)床，留學(xué)日本，喜歡足球和小動(dòng)物。因?yàn)槲野职质切薇淼母呤?，從小就愛看表。因?yàn)楦缸觽z都在表圈工作，有時(shí)候下班后會(huì)一起討論新技術(shù)相關(guān)的問題。他的父親是個(gè)老上海人，從小就覺得源公館是個(gè)神秘的地方?，F(xiàn)在他的父親也參觀了源公館，這填補(bǔ)了他童年的疑惑。
對(duì)他來說，因?yàn)橄矚g手表，每天和客人交流是一種享受。更讓他印象深刻的是客戶的變化。2012年元帝開業(yè)時(shí)，許多顧客只為這個(gè)品牌而來?，F(xiàn)在，更多的顧客愿意學(xué)習(xí)和了解什么是好手表，手表為什么好，好在哪里。
2012年源邸開幕的紀(jì)念表款
現(xiàn)在是百達(dá)翡麗上海公館五周年，百達(dá)翡麗可能會(huì)推出新的紀(jì)念腕表，但我們還沒有得到信息。最后來看看它2012年豪宅開盤的紀(jì)念表(部分)。
