“兔姐姐,我的表終于到了,我要在上海付款了。我要求打開蓋子檢查一下。沒問題。結果我的一個哥們聽說我還覺得不放心,又拉了一次去北京,讓我徹底放心了……”兔粉獵人前幾天興沖沖跑來找我談這件事,這個黑水鬼的經(jīng)歷真是跌宕起伏(據(jù)說海關還花了半個多月)。然而,當我聽到蓋子被打開過兩次,兔子把我的手表嚇得趴在了地上。
習慣了“面對面”,我從未見過如此殘忍的.
說到“當面勞務”,估計了解勞力士的人對這個詞都很熟悉。是典型的手表經(jīng)銷商或代購術語,原意是“勞力士客服中心面對面交易”。這個程序完成后,就可以一手交錢,一手送貨,大家都很開心。
最近聽了很多堂弟的親身經(jīng)歷,兔兔也來了興趣,還原傳說中的被強制勞動的日常生活。
再來說說勞力士客服中心。中國只有三家,分別位于北京、上海和廣州。當然,今天的兔子并不是被迫為引見工作,只是感受一下看表的心理。畢竟對于這個在江湖上有太多傳奇的品牌來說,任何通過郵件發(fā)來要求官方確認的事情都是沒有意義的?!獎诹κ靠偸遣恢每煞?。
所以,我們能做的就是試著用我們的眼睛和耳朵去了解一些真相。
其實幾年前去老付的基本都是修表的,現(xiàn)在幾乎是表商的地方,兩個人一組,一個書包,全套表配件。一般總能看到幾對同時在各個區(qū)域等待。
勞務的操作流程基本如下:首先是服務臺維修,通常有兩個接待員,只負責取號,然后等待屏幕叫號;之后大概有四個工作人員負責把手表送到操作間,傳達維修師傅的意見,和客戶有更多的溝通(并且使用相對專業(yè)的術語)。比如你的手表送到評測車間檢測,師傅會給出維修建議和報價。只有你接受了,你才會邁出下一步。
當然,現(xiàn)在很多人的目的很簡單粗暴。
早在幾年前,大家還在遮遮掩掩。我不好意思直接開口,只好找個理由,比如“我是來剪表帶的”,因為按照勞服規(guī)則,只有真表才會維修保養(yǎng)。一般只要收到,就說明真表是毋庸置疑的。
但既然大家都心知肚明,就沒必要隱瞞了。讀者P告訴我,當他把手表遞過去要求測量時,工作人員熟練地接過來問:“要不要開蓋?”(當然一般工作人員不會主動讓你開蓋)?
其實大部分二手手表都會經(jīng)歷老付開蓋的過程。畢竟手表的壽命很長,經(jīng)手的人可能很多,所以很難保證整個手表的部件一定是原裝的。
我的表弟利奧告訴了我他的真實經(jīng)歷?!拔抑笆菑囊槐九f的周歷開始的,盤面特別喜歡。我大致判斷沒什么大問題,就買了。但是勞服檢測的時候發(fā)現(xiàn)了一個問題,手表的序列號不匹配。然后工作人員告訴我,這個表的面是配的?!崩麏W說他很震驚。
一般來說,這款手表的所有零件都是勞力士的,但不是原廠手表,也就是說不同勞力士手表的零件拼在一塊手表里。這樣的手表就算是老江湖也很難防。
按照勞服規(guī)則,這塊表一旦進入流程,所有不匹配的部分都必須修復,也就是說,修好的表必須換成原來的表盤,這樣就不會是那個樣子了。“對我來說,買這塊表的意義也就沒了,很郁悶?!崩麏W說。
對了,這也是兔子一再提醒新人謹慎購買改裝勞力士的原因,勞力士不認任何更替過零部件及改變外觀的手表,一旦交給勞服出手,就得打回原形。.
BLAKEN PAUL NEWMAN DAYTONA II,改裝勞力士
至于新手表,往往不建議非要開蓋??偟膩碚f,有一個簡單的判斷方法。
比如,仔細看你的手表,6點鐘位置,有一個小皇冠標志wi
同樣,在手表的內圈6點位置,也會有手表的序列號。這個數(shù)字和保修卡是一致的,兔子用自己的Daytona驗證過了。不過這種判斷方式僅限于這幾年的新表。兔子做過測試,我們可以對比一下。勞力士是比較老的16200,內圈比較光滑。
看不到任何痕跡。
但是2007年的代托納已經(jīng)有這個序列號了。
序列號兩邊各有一塊“勞力士”。
至于老款勞力士,還有其他的判斷方式。一般拆下表帶就能看到。拿兔子當老水鬼。這塊表的序列號在6點。
顯示材料是不銹鋼。
其中字母代表年份。這款手表的型號在12點位置的末端。
所以通過閱讀這些資料,我們可以大致判斷這是一款什么樣的手表。兔子的作品是1991年的平頭4帶日歷黑鬼。這個問題,只要電話勞務,客服MM都會回答的很詳細。
但我一直認為,作為一個普通消費者,沒必要刻意去掌握這些所謂的鑒別技巧,把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。同時,從可靠的渠道購買手表是為了將風險降到最低。
當然,機芯是否保真,只有開蓋才能解決。粉紅獵人告訴我,他打開蓋子(兩次),每次都等了40多分鐘,感覺100%放心。至于這塊表,他不打算以后再賣了(打開蓋子會影響二手價值),以后就默默陪著。
“上午10點半進的勞務,拿到8號,中午12點左右走的,當時已經(jīng)打了25號了。”小K告訴我,他仔細觀察了周圍的環(huán)境,整個上午都在面對面地測試至少3對真實性。
當然也有真的把表帶剪掉的,就趕緊剪掉跑了。
一般來說,安靜坐著,淡定等待的,基本都是戴勞力士多年的老家伙,對接待人員相對比較聽話。容易大呼小叫的大多還處于手表初級階段,尤其是買了金鉆手表的,一有問題就慌(對某些老表親來說可能不是問題)。
更有意思的是,如果測試成功,你也不會避諱,當場立刻結清尾款。當然,掉鏈也是經(jīng)常發(fā)生的。轉賬不成功,賬戶受限的情況時有發(fā)生,最惡意的就是直接從包里找Pose機,當場刷卡。這叫一勞永逸。
“這是我最近第三次來老付,淘了一塊二手表。今天我特地來測試一下,因為這塊表是08年的,但是看起來很新。應該已經(jīng)做了,但是機芯和其他部分是否完好,還需要老付檢驗。最后工作人員告訴我,這塊表完全是原裝的,去年在東京保養(yǎng)過,不用再動了。”現(xiàn)場一位表哥一臉滿意,還不忘夸一句,“勞務服務靠譜?!?/p>
最讓兔子印象深刻的是,你不用回避自己的目的和手表的來源,因為工作人員不會問。我們在電話咨詢中得到的答案也很明確:“我們會告知手表是否保真,但不出具書面證明”
很多買勞力士的新人跟我說,進勞力士衣服前瑟瑟發(fā)抖(想著怎么找借口),完了還趾高氣揚。
記得有個讀者跟我說過她之前在某品牌的經(jīng)歷,因為手表是從海外買的?;貋硇蘩淼臅r候,她一路受氣。3354分銷店說海外貨不是正品,直營店說分銷店流程不規(guī)范,互相指責.
“雖然最后在保修期內免費解決了,但整個過程讓我屏住了呼吸?!彼f。
其實現(xiàn)在國內的維護壓力很大,大部分費用都花在了海外購買的那些手表上,用來給別人做嫁衣。但就品牌而言,既然是全球保修,平等對待是必須的素養(yǎng)(像勞力士一樣聰明,之前剪表帶的費用(80元段)取消了)。
畢竟,商業(yè)不應該是分散的。這需要頂級品牌的長期規(guī)劃和制度化鼓勵,不是一兩個銷售或售后人員能解決的問題。
在許多情況下,
所以鼓勵經(jīng)常在后臺仔細咨詢的兔粉。既然花了錢,就應該有厚著臉皮維護自己權益的勇氣。當然,兔子還是那句話。合適的時候在國內專柜買才是最大的安心。
因為所有的生意到最后,贏的都是格局。